Vous avez passé commande et souhaitez savoir où en est votre luminaire ? Voici comment suivre chaque étape, de la préparation à la livraison.

1. Le lien de suivi, dans votre e-mail d'expédition

Dès que votre colis quitte notre partenaire logistique, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Il contient votre numéro de suivi et un lien direct vers la page du transporteur.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

2. Votre espace client

Si vous avez commandé avec votre adresse e-mail, retrouvez l'état de toutes vos commandes et leurs numéros de suivi dans votre espace client. La connexion se fait par un code envoyé par e-mail : aucun mot de passe à retenir.

3. Les délais à attendre

• Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, préparation de la commande comprise.
• Pièces « Sur commande » : livraison en 15 à 35 jours ouvrés, fabrication comprise.

Si votre panier mélangeait les deux, votre commande arrive en deux colis, avec deux numéros de suivi.

4. Un doute, un retard ?

Écrivez-nous à contact@latelierdesformes.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, sous 24 h ouvrées.