Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Exercer votre droit en 3 étapes

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@latelierdesformes.com. Une phrase claire suffit (« Je me rétracte de ma commande n° … »), ou copiez le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception par e-mail.
2. Renvoyez le luminaire dans les 14 jours qui suivent, complet et si possible dans son emballage d'origine, à l'adresse que nous vous confirmons par retour d'e-mail. Les frais de renvoi sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
3. Vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard compris. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le luminaire, ou la preuve de son expédition, pour déclencher le remboursement.

Vous pouvez déballer et manipuler le luminaire pour le vérifier, comme en magasin : cela ne vous fait pas perdre votre droit. Seule une dépréciation due à une utilisation allant au-delà de cette vérification (pose au plafond, câble raccourci, verre rayé) peut réduire le remboursement, et nous vous en indiquons alors le motif et le montant.

Les pièces « Sur commande » ne sont pas personnalisées : elles bénéficient du droit de rétractation dans les mêmes conditions. Si l'article est arrivé cassé ou défectueux, ce n'est pas une rétractation : écrivez-nous avec des photos, les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire de rétractation

Modèle prévu par l'annexe à l'article R221-1 du code de la consommation. Complétez-le et renvoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter : par e-mail (le plus rapide) ou par courrier.

À l'attention de L'Atelier des Formes — Louca Dalies, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@latelierdesformes.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Le détail complet figure dans notre politique de retour et de remboursement et à l'article 10 de nos conditions générales de vente. Une question : contact@latelierdesformes.com ou +33 7 83 73 65 24, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.